Foto: Lutz Neumeier – NEUMEdIER.de / fundus-medien.de

TelefonSeelsorge Saar: Menschliche Begegnung bleibt auch im KI-Zeitalter unersetzlich

Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag vieler Menschen angekommen. Chatbots beantworten Fragen, fassen Informationen zusammen und liefern schnelle Antworten auf komplexe Fragen. Auch Menschen in Krisensituationen greifen zunehmend auf solche Angebote zurück. Darauf weist die TelefonSeelsorge Saar mit Blick auf eine aktuelle forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands hin. Demnach führen 28 Prozent der 14- bis 25-jährigen Chatbot-Nutzerinnen und -Nutzer persönliche Gespräche mit KI-Systemen. Dabei geht es unter anderem um Gesundheitsfragen, Ernährung und Essverhalten, Sorgen und Probleme, Beziehungs- und Freundschaftsthemen oder Einsamkeit. Die TelefonSeelsorge Saar weist jedoch darauf hin, dass menschliche Begleitung und echte Begegnung weiterhin unverzichtbar sind.

„KI-Modelle, die Wörter aufgrund von wahrscheinlichen Abfolgen aneinanderreihen, haben allerdings kein Mitgefühl“, sagt Katja Stolle-Spies von der Evangelisch-Katholischen TelefonSeelsorge Saar. Zwar könne der Eindruck von Vertraulichkeit und Begegnung entstehen, dennoch sei „ein KI-Chatbot nur ein scheinbares Gegenüber“.

Die Arbeit der TelefonSeelsorge lebe dagegen von zwischenmenschlicher Nähe. „Bei der TelefonSeelsorge sind es Menschen, die mitfühlen, gemeinsam aushalten, ihre Gefühle einbringen, dabei mitgehen und manchmal auch einladen, den Blick in eine andere Richtung zu wenden“, so Stolle-Spies. Dabei werde „Begegnung zu einem lebendigen Raum“.

Ein weiterer wichtiger Aspekt sei die Vertraulichkeit. „Bei der TelefonSeelsorge bleiben die Schilderungen und Anliegen anonym und vertraulich.“ So entstehe „Austausch, der offen ist, menschlich guttun und berühren kann, Anrufenden wie Beratenden“.

Wer sich für diese Form der Begleitung interessiert, ist zu einem Informationsvormittag eingeladen. Die TelefonSeelsorge Saar sucht ehrenamtliche Mitarbeitende für die Beratung am Telefon. Interessierte können sich bereits jetzt für den nächsten Ausbildungskurs bewerben. Gesucht werden Personen, die bereit sind offen, freundlich und wertschätzend Menschen in ihren individuellen Krisen zu begleiten Am 4. Dezember 2026 von 9.30 bis 12.30 Uhr informiert die TelefonSeelsorge Saar über das „Ehrenamt am Telefon“ sowie über die entsprechende kostenfreie Ausbildung.

Zur Vorbereitung und Planung wird um Anmeldung gebeten:
E-Mail: bewerbung@telefonseelsorge-saar.de
Telefon: 0681 / 9686922 (Mailbox, Rückruf erfolgt)

Die Teilnahme an der Informationsveranstaltung ist unverbindlich. Interessierte erhalten Einblicke in die Arbeit der TelefonSeelsorge und die Möglichkeiten eines ehrenamtlichen Engagements.

Die Telefonseelsorge ist in Deutschland durch über 100 Stellen, bundesweit, 24 Stunden, gebührenfrei und anonym unter der Telefonnummer 0800 111 0 111 erreichbar.   
Bei der Evangelisch-katholischen TelefonSeelsorge Saar engagieren sich 65 ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die 24 Stunden, rund um die Uhr seelsorgerliche Gespräche am Telefon anbieten. Für diese Aufgabe werden sie über ein Jahr lang sorgfältig ausgebildet. Hauptamtliche Kräfte begleiten die Beratungen am Telefon, die Mail- und Chat-Beratung. Sie unterstützen die ehrenamtlich Mitarbeitenden und bieten persönliche Gespräche in der Beratungsstelle an.

www.telefonseelorge-saar.de